Kinh doanh cafe là một ý tưởng không hề tồi, nhưng 70% quán cafe mở ra đóng cửa trong năm đầu tiên, 20% nữa cũng chưa chắc bám trụ được quá năm thứ ba. Tại sao vậy? ECRM có phải là giải pháp để "hồi...
Trong lịch sử kinh doanh sản phẩm điện tử, không có một thương hiệu nào có lượng khách hàng trung thành nhiều như Apple. Vậy bí quyết chăm sóc khách hàng của Apple là gì? Bằng cách tạo ra kết nối cảm xúc, Apple đã...
CRM được viết tắt từ cụm từ Customer Relationship Management là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng giúp các doanh nghiệp tiếp cận, giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả. Phần mềm CRM sẽ giúp doanh nghiệp...
“Bài toán: Chăm sóc và làm hài lòng khách hàng" xưa nay luôn khiến rất nhiều các doanh nghiệp phải đau đầu, bất kể là đang hoạt động ở lĩnh vực nào. Đặc biệt, khi mà các khách hàng hiện nay được đánh giá là...
