x

Đăng ký sử dụng ECRM

ECRM - Giải pháp CSKH và Marketing cho F&B

SỐ 1 VIỆT NAM

ECRM - Nhà hàng - Bar - Cafe

 

THU THẬP THÔNG TIN

 

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

 

TIẾP THỊ - MARKETING

01

THU THẬP THÔNG TIN

Quá trình thu thập thông tin qua: wifi marketing, ipos (phần mềm bán hàng), import data,... sẽ được tự động kiểm tra để thu thập thông tin khách hàng một cách đầy đủ nhất bao gồm: tên, tuổi, giới tính, facebook, zalo, email,...

Nếu khách hàng cung cấp số điện thoại sẽ tìm ra facebook, zalo, lấy ra các thông tin cơ bản và ảnh đại diện
Nếu khách hàng cung cấp facebook sẽ lấy được thông tin cá nhân công khai như tên, ảnh đại diện, số điện thoại
Mục tiêu: Thu thập thông tin khách hàng đầy đủ nhất
Wifi Marketing
02

Chăm sóc khách hàng

Sau khi có thông tin khách hàng, ECRM chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp:

Trang chào hiện lên có tên, ảnh đại diện và chúc mừng khách hàng nếu hôm đó là ngày sinh nhật của họ
Chào mừng khách hàng quay trở lại sử dụng dịch vụ
Tặng coupon cho khách hàng thân thiết
03

Tiếp thị - Marketing

ECRM tạo ra các tệp khách hàng theo tiêu chí

Khách hàng chưa tới quán
Khách đã tới 1 lần
Khách đã tới n lần
Khách hàng theo địa chỉ
Khách hàng theo giới tính, độ tuổi
Khách hàng sinh nhật theo ngày/ tháng 

Và ECRM gửi một hoặc nhiều thông điệp tới sms, email, facebook, zalo. Thông báo cho khách hàng về chương trình giảm giá hay sự kiện sắp diễn ra, gửi lời chúc mừng sinh nhật, ngày lễ, tạo mã coupon giảm giá,...

 

ECRM CHÍNH LÀ GIẢI PHÁP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ MARKETING ĐA KÊNH

ECRM là giải pháp đa kênh cho nhà hàng, khách sạn, bar, coffee marketing và chăm sóc khách hàng.
Tăng doanh thu - Giảm chi phí marketing.

Tích hợp SMS Brandname
Tích hợp wifi marketing
Tích hợp phần mềm bán hàng
Tích hợp mailchip gửi email không giới hạn
Tích hợp Marketing Facebook
Tích hợp hệ thống coupon
Tích hợp Marketing zalo
Tích hợp Voice IP

Đăng ký sử dụng ECRM



Tầng 1 Tòa nhà Kim Thi - 65 Phan Bội Châu - TP Vinh - Nghệ An (+84) - 966 504 668 kinhdoanh@redsand.vn